Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Nhạc cụ Minh Phụng sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:


I. Phạm vi áp dụng:

Khách hàng mua sản phẩm tại Nhạc cụ Minh Phụng 

II. Điều kiện áp dụng:

1. Áp dụng theo các dòng sản phẩm như sau:

Thương hiệu Dòng đàn Thời gian đổi trả
Hex, Cuenca, Tokai, Takahama, Chard Guitar 30 ngày
Alhambra Guitar 7 ngày
Yamaha Guitar 7 ngày
Roland Organ 7 ngày
Kurtzman Organ 30 ngày
Yamaha Organ 7 ngày
Maxwell Piano điện 30 ngày
Dynatone, Kurtzman, Nux Piano điện 30 ngày
Yamaha Piano điện 7 ngày
Roland Piano điện hàng không đổi trả
Knabe Piano cơ mới 30 ngày
Yamaha Piano cơ mới 7 ngày
Tất cả các dòng thương hiệu Piano cơ cũ Piano cơ cũ 30 ngày
Medeli, Nux Trống 30 ngày
Yamaha Trống 7 ngày
Phụ kiện Phụ kiện hàng không đổi trả


2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của NHẠC CỤ MINH PHỤNG hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)
4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (cong vênh, co ngót, mục mọt, giãn nứt, đổi màu)
5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, …)

Ví dụ: Bạn mua sản phẩm A, sau thời gian sử dụng, các phím nhấn không kêu, bị rè...hoặc các chức năng không hoạt động.

Theo như quy định đổi trả, bạn sẽ được đổi, trả sản phẩm.

Trường hợp 1: Nếu công ty không thể khắc phục được vấn đề, chúng tôi sẽ áp dụng đổi cho bạn một sản phẩm mới

TH2: Nếu công ty không có sản phẩm để đổi cho bạn do tình trạng hết hàng, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức Trả. Nghĩa là sẽ thanh toán tòn bộ lại số tiền bạn đã mua sản phẩm.

**Chỉ áp dụng trong điều kiện còn thời hạn đổi trả

III. Trường hợp không chấp nhận đổi/ trả:

1. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
2. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (không đáp ứng đầy đủ Mục 1.2.3.4.5 trong II về đúng nơi trong thời gian quy định).
3. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
4. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.


IV. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

  1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của NHẠC CỤ MINH PHỤNG 
  2.  Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của NHẠC CỤ MINH PHỤNG và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
  3. Sản phẩm sẽ được đổi ngay khi được xác nhận
  4. Đối với khách hàng tỉnh được xử lý trong ngày và khách hàng sẽ nhận lại sản phẩm khoảng 3-7 ngày tùy khu vực...
  5. Nếu có bất kì vấn đề nào phát sinh hoặc cần giải đáp thắc mắc, liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ:
  • Hotline: 091.9768.606
  • Hỗ trợ kĩ thuật: 0902.528.904
  • Địa chỉ Showroom: 347 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, HCM
  • 98 Bành Văn TRân, Phường 7, Quận Tân Bình
  • Hẻm 342/27 Lý Thường Kiệt, Phường 6, Quận Tân Bình